هذا الموقع يخص زاهي للتصميم والتأثيث، ويعمل في سلطنة عُمان. هذا الإشعار يشرح ما الذي يُجمع منك عند استخدامه، ولماذا، وأين يُحفَظ، ومن يطّلع عليه.
ما الذي يُجمع
يُجمع ما تكتبه وما ترفقه بنفسك في نماذج الموقع، ومعه أمور قليلة يحتاجها الموقع ليعمل ويحمي نماذجه، نذكرها كلها في هذه الصفحة. لا يوجد على هذا الموقع أي تتبّع إعلاني، ولا ملفات تعريف ارتباط للتسويق، ولا أي محاولة لمعرفة من أنت قبل أن تخبرنا.
- نموذج التواصل: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف إن كتبته، موضوع الرسالة ونصها.
- طلب المشروع: الخدمات التي اخترتها، اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك، ما تكتبه عن مشروعك، والموعد الذي تحجزه ونوع اللقاء. وإن اخترت التطوير العقاري، فإجاباتك عن أسئلته الاختيارية: ما تبحث عنه، والميزانية، والموقع.
- الملفات التي ترفقها اختياريًا مع الطلب: مخططات ورسومات هندسية ونماذج ثلاثية الأبعاد، صور، مقاطع فيديو، ومستندات PDF وWord وExcel.
وإلى جانب ذلك، وبشكل تلقائي:
- عند إرسال أي نموذج، يُحفَظ عنوان الشبكة (IP) الذي صدر منه الإرسال، ومعه في بعض النماذج رمز مشتق من بريدك الإلكتروني لا يُظهر البريد نفسه، ليُعرَف إن تكرّر الإرسال من المصدر نفسه خلال وقت قصير فيُوقَف عند حدّ معيّن.
- لغة الصفحة التي أرسلت منها النموذج، لنرد عليك بها.
- على صفحة التواصل وصفحة طلب المشروع: فحص Turnstile من Cloudflare، وتفصيله أدناه.
- على الصفحات العامة: إحصاء الزيارات من Cloudflare، وتفصيله أدناه.
- ملف تعريف ارتباط واحد يتذكّر لغة الصفحات التي تقرؤها.
مخططات بيتك
الملفات التي تُرفَق بطلب المشروع تستحق فقرة خاصة، لأنها ليست بيانات عادية: مخطط بيتك يكشف كيف يُبنى منزلك ومن أين يُدخَل إليه. تُعامَل هذه الملفات على أنها سرّية. لا تُنشَر، ولا تُعرَض ضمن أعمالنا، ولا تُسلَّم إلى أحد لينتفع بها، ولا تُستخدَم في أي مادة تسويقية إلا بإذن مكتوب منك.
تُحفَظ هذه الملفات لدى Cloudflare R2، في مخزن خاص مغلق أمام العموم اختيرت له منطقة غرب أوروبا، ويفتحها فريق زاهي من لوحة تحكم الموقع برابط مؤقت. يذهب الملف من متصفحك إلى هذا المخزن مباشرة دون أن يمرّ بخوادم الموقع، ثم يفحصه الموقع آليًا قبل قبوله، ولا يحفظ من هذا الفحص إلا نتيجته. نقول ذلك صراحةً لأن «لا تُشارَك» يجب أن تعني ما تقوله: لا أحد غير فريق زاهي يفتح هذه الملفات.
لماذا يُجمع
ما تكتبه وما ترفقه: للرد عليك، ولدراسة ما تطلبه، ولتنظيم موعد اللقاء. عنوان الشبكة وفحص Turnstile: لحماية النماذج من الإرسال الآلي والمتكرر. إحصاء الزيارات: لنعرف أي الصفحات تُقرأ وكم تستغرق لتظهر. لا نستخدم شيئًا من ذلك لغرض آخر، ولا نبيعه، ولا نؤجّره، ولا نبني منه ملفًا إعلانيًا عنك.
من يطّلع عليه
فريق زاهي وحده يقرأ ما ترسله. والجهات المذكورة في القسم التالي تشغّل الموقع وتحفظ بياناته وترسل رسائله لحساب زاهي، ولا تُعطى بياناتك لأي جهة لأغراض تسويقية.
الجهات التي تشغّل الموقع لحساب زاهي
- DigitalOcean: يشغّل الموقع ويحفظ قاعدة بياناته في فرانكفورت بألمانيا، وفيها كل ما ترسله عبر النماذج.
- Cloudflare: يدير نطاق الموقع (DNS)، ويحفظ الملفات التي ترفقها في Cloudflare R2، ويشغّل فحص Turnstile وإحصاء الزيارات.
- Resend: يرسل رسائل البريد، فيصلك منه تأكيد موعدك، وخبر إلغائه إن أُلغي، ويصل زاهي منه نسخة من طلبك أو رسالتك، وإشعار إن ألغيت موعدك. تُرسَل الرسائل من أيرلندا، ويحتفظ Resend بسجلّ لها في الولايات المتحدة مدة 30 يومًا. لا تُرفَق ملفاتك بأي رسالة.
- Google Workspace: بريد زاهي الذي تصل إليه تلك الرسائل.
لذلك تُحفَظ بياناتك وتُعالَج خارج سلطنة عُمان: في ألمانيا وغرب أوروبا، وسجلّ البريد في الولايات المتحدة، وتعمل خدمات Cloudflare وGoogle عبر شبكتيهما العالميتين.
فحص Turnstile
على صفحة التواصل وصفحة طلب المشروع يعمل فحص Turnstile من Cloudflare ليميّز الإنسان من البرامج الآلية، وفي الغالب لا تراه. وإن احتاج إلى تأكيد منك ظهر مربع صغير فوق زر الإرسال. وليعمل، يتلقى Cloudflare عنوان الشبكة (IP) والبيانات التي يرسلها متصفحك عادةً عن نوعه واتصاله الآمن، ويستخدمها لحماية النماذج، ويستخدمها أيضًا لتحسين قدرته على كشف البرامج الآلية، كما يذكر ملحق الخصوصية الخاص بـ Turnstile.
إحصاء الزيارات
على الصفحات العامة يعمل إحصاء الزيارات من Cloudflare (Cloudflare Web Analytics). يعدّ الصفحات التي تُفتح ويقيس سرعة ظهورها، ويسجّل عنوان الصفحة دون ما يلحق به بعد علامة الاستفهام، والموقع الذي جئت منه، وبلدك، ونوع المتصفح والجهاز ونظام تشغيله. ويذكر Cloudflare أن هذا الإحصاء لا يستخدم ملفات تعريف الارتباط ولا يحفظ شيئًا في متصفحك، ولا يتعرّف على الأفراد من عنوان شبكتهم أو نوع متصفحهم، ولا يجمع بيانات شخصية عن الزوار. ولا يعمل في لوحة تحكم زاهي، ولا في الصفحات التي تُفتح من رابط خاص، مثل رابط إلغاء الموعد.
التتبّع وملفات تعريف الارتباط
لا يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو تسويقية. يضع الموقع ملف تعريف ارتباط واحدًا يتذكّر لغة الصفحات التي تقرؤها، ولا يُستخدم لشيء غير ذلك. ويحتفظ نموذج طلب المشروع بإجاباتك في متصفحك نفسه حتى ترسل الطلب أو تغلق الصفحة، كي لا تضيع إن غيّرت اللغة، ولا يصلنا منها شيء قبل أن ترسل.
الخطوط والصور ومقاطع الفيديو تأتي من نطاق زاهي نفسه. وإلى جانب الموقع نفسه، يتّصل متصفحك بخدمات خارجية في ثلاث حالات فقط، وكلها من Cloudflare: إحصاء الزيارات عند فتح الصفحات العامة، وفحص Turnstile عند فتح صفحة التواصل أو صفحة طلب المشروع، ورفع الملف مباشرة إلى Cloudflare R2 حين ترفقه بنفسك مع طلب المشروع.
كم يُحفَظ
يُحفَظ ما يلزم لمتابعة طلبك وللرجوع إليه أثناء العمل معك. يمكنك في أي وقت أن تطلب حذف بياناتك والملفات التي رفعتها، وسيُنفَّذ الطلب ما لم يكن هناك التزام تعاقدي أو نظامي يمنع ذلك.
والملف الذي لا يجتاز الفحص يُحذف فورًا، والملف الذي يُرفَع ثم لا يُرسَل مع طلب يُحذف تلقائيًا، في العادة خلال يوم أو يومين. ويحتفظ Resend بسجلّ الرسائل 30 يومًا، كما ذُكر أعلاه.
الاختصاص
زاهي شركة عُمانية وجمهور هذا الموقع في عُمان، فيخضع هذا الإشعار للأنظمة المعمول بها في سلطنة عُمان.
كيف تتواصل معنا بشأن بياناتك
للاستفسار عن بياناتك أو لطلب حذفها، تواصل معنا عبر صفحة التواصل.
اطّلع أيضًا على الصفحة الأخرى، أو تواصل معنا لأي سؤال.